"El conocimiento" es la capacidad para convertir datos e información en acciones efectivas.
Para comenzar podemos decir que la necesidad de ver a cada empleado como un contribuyente y no un usuario es debido a que los lideres o gerentes de hoy en día deben promover la innovación, y deben darles cavida a los empleados a que tomen ellos decisiones pertinentes, ya que ellos son los que manejan la información y saben mejor que nadie, después de los clientes, que cambios se le pueden realizar al producto o servicio y como se le pueden hacer estos cambios. Los gerentes lo que hacen, es evaluar si de cierta forma lo están haciendo correcta o incorrectamente, establecidos por los estándares, pero los que en realidad saben cada detalle del proceso son los empleados, que realizando informes cada cierto tiempo le reportan a sus superiores; en cierto modo, para que ellos mismo generen productividad a la empresa.
Según la revista "la gerencia" encontrada en un articulo de Internet, nos da a entender, que el paradigma, aunque ya ha ido cambiando, se esta confirmando que el sistema de crear riquezas mas eficiente es la mente y no la fuerza, textualmente dice que: "Con las tecnologías de la información y de la digitalización, ya no manipulamos directamente las cosas y los objetos, sino que usamos códigos, señales, robots, refinados métodos de fabricación" y que para trabajar con esos equipos necesitamos información de como usarlos para prepararnos a manipularlos. También menciona que: La electrónica asegura que el transporte de la información y de las decisiones cada vez es mas sencillo y "seguro", mas que antes, ejerciendo el mínimo esfuerzo posible.
"La tecnología de la información es en si lo que une al mundo", concientisa a las personas, de que en caso de que se trate de una empresa de producción, manejen la información de que en otros lugares del mundo se estén realizando los mismos productos de mejor calidad por un menor precio, y por ende para el mercado se le hace sencillo también saber esa información, manteniéndonos en un mundo competitivo, y "justo", si se pudiese decir de alguna manera. Una frase muy conocida que muchos padres le mencionan a sus hijos, es que la mejor herencia que les pueden dejar, es la educción que los mismos le proporcionen a los hijos, ya que el dinero se acaba, y el conocimiento queda, que es aquel que genera riquezas.
